Индекс удовлетворенности клиентов Газпромбанк Лизинг по итогам 2019 года достиг 81%

10 апреля '20
Газпромбанк Лизинг провел исследование удовлетворенности клиентов услугами компании по итогам работы в 2019 году. В результате опроса Индекс NPS (Net Promoter Score) достиг исторического максимума и составил 81%.

В исследовании, которое проходило в марте 2020 года, приняло участие 140 представителей среднего и крупного бизнеса различных отраслей экономики, включая нефтегазовую, добывающую, строительную, транспортную и прочие отрасли. Большую часть респондентов – 93,8% полностью устраивают ключевые условия финансирования лизинговых сделок (срок, авансовый платеж и график лизинговых платежей), 99% – отметили высокий уровень работы клиентских менеджеров, 67,5% – довольны скоростью принятия решений на разных этапах реализации сделки. 

Индекс NPS – показатель лояльности действующих клиентов и их готовности рекомендовать компанию своим партнерам и клиентам. Полученное значение Индекса – 81% демонстрирует высокую степень лояльности клиентов, что обеспечивается реализацией Газпромбанк Лизинг формата единого окна в обслуживании, рыночными условиями финансирования и качественным сопровождением договоров лизинга.

«Практически все наши клиенты так или иначе задействованы в реализации крупных проектов по всей России, что влияет как на обеспечение рабочими местами, так и на пополнение бюджета регионов. Поэтому сегодня, в это непростое время, мы обязаны поддерживать действующих клиентов и обеспечивать высокий уровень их обслуживания. Полученный Индекс NPS – 81% говорит о доверии к Газпромбанк Лизинг со стороны клиентов, но при этом обязывает нас держать эту планку несмотря ни на какие обстоятельства», – комментирует Максим Агаджанов, генеральный директор Газпромбанк Лизинг. 
Индекс удовлетворенности клиентов Газпромбанк Лизинг по итогам 2019 года достиг 81% Индекс удовлетворенности клиентов Газпромбанк Лизинг по итогам 2019 года достиг 81%. Новости лизинговой компании Газпромбанк Лизинг. Новости https://gpbl.ru/upload/iblock/4af/4af798091fdbd7d3a4d33c6f9c0ae57d.jpg
Газпромбанк Лизинг 115432, г. Москва, Проектируемый проезд №4062, д. 6, стр. 16, БЦ «Port Plaza» +7 495 719-13-96
Индекс удовлетворенности клиентов Газпромбанк Лизинг по итогам 2019 года достиг 81%

Другие новости

{{ sweetModalMsg.title }}
{{ sweetModalMsg.text }}